Совершенство сейчас: Как гуманный менеджмент делает бизнес сильнее

Аннотация:

Наш непредсказуемый и постоянно меняющийся мир сотрясает пандемия COVID-19, терзают экономические кризисы и социальные конфликты. Вместе с этим голоса, требующие от бизнеса социальной ответственности и сопричастности жизни общества, звучат всё громче. Один из самых влиятельных гуру менеджмента Том Питерс считает, что в этих условиях подлинные лидеры должны взращивать и сохранять в организациях культуру доверия, личностного роста, инноваций и подлинного равенства. Эта книга содержит 75 принципов эффективного и гуманного предпринимательства. Автор рассказывает, как повысить вовлеченность людей в работу и способствовать их развитию, идет ли речь о персонале маленькой кофейни или огромной корпорации. Автор также предлагает практические рекомендации и задания для самопроверки, которые полезно (и нетрудно) выполнить, чтобы понять, в какой точке пути к совершенству находитесь вы сейчас и как действовать дальше. • Это девятнадцатая по счету и финальная книга гуру менеджмента Тома Питерса, в которой он представляет свою уникальную философию управления, основанную на гуманном менеджменте. • 75 практических рекомендаций помогут бизнес-лидерам посмотреть на свою компанию по-новому, достичь совершенства в управлении компании и вывести ее на новый уровень Цитаты Что же такое Совершенство? Спросите у 100 человек и, возможно, услышите 100 разных ответов. Оно и понятно. Но это моя книга, и в ней я намерен отстаивать мое понимание и мой подход к совершенству. Еще в книге "В поисках совершенства" мы дали определение Совершенству с точки зрения долгосрочных результатов работы. Но тут напрашивается вопрос (или даже большой вопрос). Как достичь этой долгосрочной суперэффективности? И я упорно, страстно и даже занудно настаиваю: основа, фундамент выдающихся долгосрочных результатов и вправду пятиминутный "кулуарный" разговор, неважно, личный, телефонный или виртуальный, после закончившегося час назад совещания; это и вправду письмо из семи строчек, которое вы только что написали и сейчас нажмете кнопку "Отправить". Чтобы выжить в условиях сегодняшнего беспощадного, перевернутого вверх дном рынка, любой фирме и организации необходимо расправить крылья, постоянно выискивая и находя новые способы помочь клиентам. Для этого помимо прочего требуется прийти в состояние ТВП — теснейшего взаимодействия с потребителем. Попросту говоря, начиная с сегодняшнего дня сосредоточьте внимание на том, чтобы понять бизнес вашего клиента (и всю его команду, сверху донизу) лучше, чем сам клиент! (На это уйдет масса времени и сил!) Это не просто "хорошая идея". Это стратегическая необходимость, вопрос жизни и смерти. Это настоящий восторг (по крайней мере, так должно быть), когда вы находитесь в рабочих пространствах вместе с людьми, которые работают в вашей команде и сражаются с повседневными проблемами. Обмениваться историями — огромное удовольствие. Безусловно, в процессе вы узнаете много важной "всячины". Но это лишь процентов пять того, что происходит при использовании этого метода. Остальное связано с укреплением товарищества между людьми, из которых состоит организация (сообщество). У меня об этой "сверхмягкой" деятельности твердое мнение. Если вы не испытываете глубокого удовольствия от неформального общения со своими сотрудниками, от тесного взаимодействия с ними, от болтовни с командой из центра дистрибуции в час ночи… — тогда я искренне предлагаю, чтобы вы подыскали себе в жизни другое занятие. Уж извините. Рейтинги и премии "Best Business Books 2021" по версии журнала strategy+business Для кого: Для лидеров крупных корпораций, руководителей отделов, предпринимателей Об авторе Том Питерс — соавтор книги "В поисках совершенства", которую часто называют лучшей книгой о бизнесе за всю историю. Восемнадцать книг и почти сорок лет спустя он все еще остается одним из самых влиятельных гуру менеджмента. Как сказано в сообщении CNN, "в то время как большинство бизнес-гуру до сих пор повторяют одну и ту же мантру, бренд одного человека под названием Том